¿Qué es el servicio SIM ALO Global?

El servicio SIM ALO Global es un servicio especial de Roaming prepagado que utiliza una tarjeta SIM, especialmente diseñada para ser utilizada por el viajero internacional. Ofrece la ventaja de bajos costos de tarifas por minuto para llamadas a cualquier teléfono fijo o móvil en cualquier lugar evitando así los altísimos costos de Roaming Int’l impuestos por las compañías celulares desde su teléfono móvil (en promedio entre US$2 y 3/min.)

El servicio SIM ALO Global es un servicio de Roaming prestado a través de los mejores operadores de GSM Nivel 1 a nivel mundial bajo los mas altos y confiables estándares de calidad. Con ALO SIM Global usted cuenta con todos los servicios GSM estándar, incluyendo correo de voz y SMS. No hay ningún retraso significativo o inconvenientes en el uso de nuestro servicio para realizar una llamada. Recibir una llamada por la SIM ALO en Roaming es exactamente lo mismo que con una tarjeta GSM SIM regular de su compañía, con la gran diferencia que con SIM ALO Global usted se está ahorrando hasta el 80% en las tarifas y en muchos casos es GRATIS la llamadas entrantes.

SIM ALO Global está diseñada especialmente para el uso de personas que viajan con frecuencia entre los países de USA, Europa y Latinoamerica. Nuestra tarjeta SIM ALO Global es una Dual IMSI SIM (tarjeta SIM que tiene 2 perfiles - un perfil para su uso con un operador celular GSM en USA y otro perfil con un operador británico celular GSM) que viene con un número USA y otro del Reino Unido.

¿Cómo funciona el Roaming SIM ALO Global?

Cuando usted marca un número de teléfono desde un teléfono celular GSM equipado con la tarjeta SIM ALO Global y oprime ENVIAR, la tarjeta SIM ALO le indica al operador original de su celular (es decir, el operador que emite la tarjeta SIM de roaming original) que haga lo siguiente:

(a) que llame de vuelta/call back a su teléfono celular al número de teléfono que se le asigna a usted con la tarjeta SIM ALO.

(b) luego que llame al destino que usted ha marcado.

y finalmente que realice el puente (o la conexión) de las 2 llamadas (a) y (b) para que usted pueda tener una conversación con la persona en el número destino.

La operación descrita en (a) y (b) son transparentes para usted, el usuario, ya que no existe ningún retraso significativo en la marcación de la llamada, la única diferencia es que su teléfono le “sonara” y usted lo contestara y esperara a que la otra persona conteste. Las llamadas a través de nuestra tarjeta SIM ALO tienen exactamente los mismos estandares de calidad que si usted estuviese realizando una llamada por su Roaming regular

¿Puedo enviar/recibir mensajes de texto (SMS) con la tarjeta SIM ALO Global?

Sí. Nuestra tarjeta SIM ALO incorpora avanzada tecnología actual SIM y soporta todas las características estándar de este servicio en su celular GSM.

El servicio de Correo de Voz está disponible con la tarjeta SIM ALO Global?

Sí. Todas las llamadas que no son contestadas después de un cierto número de timbres (programable según sus necesidades) se dirige automáticamente a un Servidor de Correo de Voz donde la persona que lo llama puede dejarle un mensaje de voz.

Para recuperar el mensaje de correo de voz, simplemente marque 121.

Hay un pequeño cargo por minuto para acceder al Servidor de Correo de Voz más el tiempo al aire a la tarifa por minuto para llamar a su número asignado del Reino Unido desde el país en que la tarjeta SIM ALO se encuentra.

¿Hay algún cargo por recibir llamadas entrantes a mi celular equipado con la tarjeta SIM ALO Global?

No hay ningún cargo por recibir llamadas entrantes en Roaming SIM ALO en países donde los operadores GSM locales no imponen un recargo por minuto en las llamadas realizadas por teléfonos GSM extranjeros Roaming en su red GSM.

Como tal, NO hay ningún cargo en las llamadas entrantes con nuestro servicio SIM ALO Global en los siguientes países:

Angola, Argelia, Australia, Austria, Bahréin, Bolivia, Bosnia/Herzegovina, Brunei Darussalam, Burundi, Costa Rica, la República de Croacia, Chipre, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Guatemala, Hungría, Irán, Irlanda , Israel, Italia, Jordania, Kenia, Kirguistán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malawi, Malta, Mongolia, Montserrat, Antillas Holandesas, Otros Países Bajos, Vodafone Países Bajos, Nigeria, Noruega, Polonia, Rusia TELE 2, Ruanda, Arabia Saudita, Eslovaquia , Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Tanzania, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, EE.UU. - Puerto Rico, EE.UU. - Islas Vírgenes, Venezuela, Vietnam, República Arabia del Yemen, Zambia.

Los operadores celulares GSM de algunos países imponen un cargo por minuto en todas las llamadas entrantes a su red de teléfonos entrando a través de la red local/GSM país, el gravamen aplicable es impuesto por el operador celular local del país. SI aplican cargos por minuto para recibir llamadas entrantes con nuestra tarjeta SIM ALO Global en los siguientes países:

Afganistán, Albania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belarús, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Botsuana, Brasil, TIM Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Camerún, Canadá, Islas de Cabo Verde, Islas Caimán, Chad, Chile, China, Colombia, Comoras, Congo, Rep. Dem. Congo, Cuba, República Checa, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, Etiopia, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Islas Feroe, Islas Fiji, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guernesey, Guinea, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Islandia, India, Indonesia, Iraq, Isla de Man, Costa de Marfil, Jamaica, Japón, Jersey, Kazajstán, Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Madagascar, Malasia, Maldivas, Malí República, Martinica, Mauritania, Mauricio, Isla de Mayotte, México, Maldiva, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nepal, Nueva Zelandia, Nicaragua, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Qatar, Isla Reunión, Rumania, Rusia, San Marino, Senegal, República , Islas Seychelles, Sierra Leona, Singapur, República de Eslovenia, Somalia, Sri Lanka, St. Kits y Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Sudán, Surinam, Suiza, Siria, Taiwán, Tailandia, Tayikistán, Togo República de , Trinidad / Tobago, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, EE.UU., Uzbekistán, Yugoslavia / Serbia, Zimbabue. El cargo por minuto cobrado es por lo menos un 50% menos de lo que pagaría si estuviera utilizando el Roaming Regular de su operador celular expedido en su país de residencia.

Se aplica un cargo adicional de US$0.37/min si una llamada entrante entra por su número de USA en vez de que entre por su número asignado del Reino Unido.

¿Desde dónde puedo utilizar el servicio de Roaming SIM ALO Global?

El servicio de Roaming SIM ALO Global está diseñado principalmente para la utilización por el viajero de negocios. Usted puede utilizar nuestro servicio SIM ALO Global cuando se encuentre en cualquiera de los siguientes países:

Afganistán, Albania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belarús, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Botsuana, Brasil, TIM Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Camerún, Canadá, Islas de Cabo Verde, Islas Caimán, Chad, Chile, China, Colombia, Comoras, Congo, Rep. Dem. Congo, Cuba, República Checa, Dinamarca, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Timor Oriental, Ecuador, Etiopia, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Islas Feroe, Islas Fiji, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guernesey, Guinea, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Islandia, India, Indonesia, Iraq, Isla de Man, Costa de Marfil, Jamaica, Japón, Jersey, Kazajstán, Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Madagascar, Malasia, Maldivas, Malí República, Martinica, Mauritania, Mauricio, Isla de Mayotte, México, Maldiva, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nepal, Nueva Zelandia, Nicaragua, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Qatar, Isla Reunión, Rumania, Rusia, San Marino, Senegal, República , Islas Seychelles, Sierra Leona, Singapur, República de Eslovenia, Somalia, Sri Lanka, St. Kits y Nevéis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Sudán, Surinam, Suiza, Siria, Taiwán, Tailandia, Tayikistán, Togo República de , Trinidad / Tobago, Túnez, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Uruguay, EE.UU., Uzbekistán, Yugoslavia / Serbia, Zimbabue.

¿Cuáles son las características de servicio Roaming SIM ALO Global y los beneficios que ofrece al usuario?

Roaming SIM ALO Global se basa en la tecnología 3G con el apoyo de operadores GSM que implementan los mejores estándares de tecnología para proveer el mejor servicio disponible en el mercado actual de celulares.

Las características sobresalientes de este servicio son:

• Las llamadas se realizan en el formato + donde consiste en indicativo país, código de área y el número local. Esto permite Roaming en mas de 190 países sin los exorbitantes costos regulares de Roaming del operador.
• Bajísimas tarifas por minuto para hacer llamadas en cualquiera de los 190 países a cualquier parte del mundo, obteniendo así ahorros hasta de un 85% en comparación con el costo de hacer la misma llamada en Roaming de su operador local.
• Usted cuenta con un número en USA y un número de teléfono del Reino Unido para que la gente lo llame. Revise bien su caso antes de entregar estos números, el costo puede variar dependiente del origen y el destino de la llamada.
• Después de cada llamada usted recibe en su celular el detalle de la llamada y el saldo de su tarjeta SIM ALO Global.
• Puede hacer consulta de saldo de la cuenta en línea en www.aloglobal.com.
• Puede enviar y recibir mensajes SMS.
• Puede acceder a servicios de Roaming SIM Web para ver la historia completa de las llamadas realizadas y recibidas.

Usted puede recargar su cuenta online en www.aloglobal.com, por teléfono, por chat o por correo electrónico, utilizando su tarjeta de crédito/debito Master Card, Visa, American Express y Diners o puede hacer giros bancarios.

¿Cómo se utiliza Roaming SIM ALO?

El servicio de Roaming SIM ALO Global es muy fácil de usar. Se necesitan solo 3 pasos:

1. Inserte su tarjeta SIM ALO Global en su teléfono móvil.

2. Encienda su celular y seleccione el perfil de uso según donde se encuentre (a veces la tarjeta SIM lo selecciona automáticamente). Espere unos segundos.

3. Su terminal se conectará automáticamente a una red celular disponible en el país.

Marque según las instrucciones.

¿El servicio de SIM ALO Global se puede utilizar con cualquier teléfono celular?

NO. El servicio de Roaming SIM ALO Global funciona con la mayoría de teléfonos celulares GSM, siempre y cuando el teléfono está DESBLOQUEADO. Cuando usted le compró el teléfono a su operador de telefonía móvil, el operador pudo haber "bloqueado" su teléfono para evitar su uso con tarjetas de otros operadores de telefonía móvil SIM. Consultar con el proveedor de su teléfono móvil para que lo desbloqueen. O puede comprar teléfonos desbloqueados sin ningún plan, pregunte por nuestros modelos disponibles.

¿Qué sucede cuando usted hace una llamada?

Cuando usted marca un número telefónico utilizando su tarjeta SIM ALO utilizando el formato + indicativo país / área de ciudad /numero teléfono local La tarjeta SIM ALO realiza una operación de enrutamiento especial.

Esta operación puede causar que en su celular aparezcan momentáneamente mensajes como "número no deseado", "llamada bloqueada”, "número no válido", y tal vez seguido de "enviar mensaje". Estos mensajes SON NORMALES y son la respuesta de su teléfono celular a la llamada de Roaming especial de su tarjeta SIM ALO, por favor haga caso omiso a estos mensajes y espere unos breves segundos.

Si usted está utilizando un celular GSM desbloqueado, usted recibirá una llamada de regreso, (oirá el timbre como una llamada cualquiera de entrada) a continuación, usted solo debe contestar la llamada, oprimiendo botón “Enviar / SI” y escuchar una mensaje que le dirá que espere un momento para conectarlo con su número destino.

¿Cuál puede ser la causa de que mi celular GSM (ya desbloqueado) y con la tarjeta SIM ALO instalada no sea capaz de conectarse automáticamente a una red de celulares disponible?

Un teléfono celular desbloqueado y equipado con la tarjeta SIM ALO se conecta automáticamente a una red celular disponible. En algunos países donde hay más de un operador celular disponible que se pueden conectar con nuestra tarjeta SIM ALO, usted podrá seleccionar manualmente el operador celular que usted guste, esto puede pasar cuando la conexión no se da automáticamente (normalmente es automático)

Esto puede suceder si usted se encuentra en un país donde nosotros tenemos más de un acuerdo de Roaming especial SIM ALO con los operadores celulares. Si usted en todo caso, no puede realizar una llamada o no puede recibir una llamada a su celular después de hacer esta operación, por favor simplemente cambie el operador que selecciono previamente y vuelva a probar nuevamente.

Si aun así no le funciona, por favor refiérase a las instrucciones de Solución de Problemas y/o comuníquese con nuestra línea de servicio al cliente, por teléfono, por email o por chat.

¿Cómo funciona el roaming de telefonía móvil?

El Roaming se define como la capacidad que tiene un cliente celular para hacer y recibir automáticamente llamadas de voz, enviar y recibir datos, o acceder a otros servicios cuando se viaja fuera del área de cobertura geográfica de la red de origen, mediante la utilización de una red en el área visitada.

El Roaming esta apoyado técnicamente por la administración de la movilidad, la autenticación y los procedimientos de facturación. El establecimiento de Roaming entre operadores de redes celulares se basa en - y las condiciones comerciales se encuentran en - los Acuerdos de Roaming. Si la red utilizada se encuentra fuera del país de origen, esto se conoce como Roaming Internacional.

Roaming GSM, que consiste en el roaming entre redes celulares GSM, ofrece la comodidad de un número único, una sola factura y un solo teléfono con acceso mundial a más de 210 países. La conveniencia de Roaming GSM ha sido un factor clave detrás del éxito mundial de la Plataforma GSM.

Cuando el viajero "llamar a casa"

¿Qué sucede realmente cuando usted desde otro país llama a casa usando SIM ALO Global? Que está pagando?

1. Cuando el viajero "llama a casa" a su oficina o a un familiar esa llamada es manejada por el operador celular del país extranjero primero que todo.

2. El operador del país extranjero pasa la llamada a través de "tránsito internacional” para su operador del país de origen.

3. El operador de su país de origen lo conecta con el operador de su amigo y establece la llamada.

¿Quién paga qué?

Usted paga los pasos 1 y 2. El operador del país extranjero donde usted se encuentra le cobra al operador de su celular original una tarifa a precio de mayorista que incluye los costos de interconexión (“tránsito internacional“ y los costos de terminar la llamada), mas los costos de su propia red.

Cuando el viajero es llamado “desde su casa”

Cuando alguien lo llama a su celular estando usted de viaje desde su país de origen se le cobrará un precio de Roaming internacional.

1. Alguien lo llama a su celular con SIM ALO mientras usted esta en un país extranjero.

2. El operador de la persona que lo llama enruta la llamada al operador celular en su país de origen

3. Su operador de celular regular trasfiere esa llamada al operador de celular del país donde usted se encuentra a través de "tránsito internacional"

4. El operador celular del país donde usted se encuentra recibe la llamada y se la transmite, lo conecta a su red y así se establece la llamada.

¿Quién paga qué?

Paso 1. A la persona que lo llama se le cobrará una llamada normal por su operador celular de origen por llamarle.

Los pasos 2 y 3. Su operador celular de origen le cobrará a usted una tarifa que incluye, entre otras cosas, las tasas de tránsito internacional por transmitir la llamada a usted en el país de destino y el costo de terminar la llamada en la red celular del país extranjero donde usted se encuentra.

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